Pochi ordini sul tuo shop? Non allarmarti! Cerca di capire le cause con noi, abbiamo anche delle soluzioni per te!
Oggi un ordine, domani forse, ieri zero. “Il mio e-commerce non funziona, lo chiud…” Fermati, non prendere decisioni affrettate! Le cause per cui il tuo negozio online non vende possono essere molteplici. Tanti visitatori ma poche conversioni oppure un numero limitato di accessi, un solo acquisto per utente o una piattaforma non facilmente navigabile.
Le motivazioni sono disparate. Vuoi capire perché hai poche transazioni? Ti mostriamo ora alcuni errori (cinque, non troppi!): sta a te individuarlo - o trovarli - e pensare al rimedio, anche chiedendo l’aiuto di esperti.
1. Il tuo e-commerce è lento
Il primo aspetto è tecnico. Siamo nel XXI secolo, internet viaggia alla velocità della luce e gli utenti con lui. Se quest’ultimi impiegano tempo ad accedere semplicemente ad una pagina… si stuferanno abbandonando così il tuo negozio online prima di fare altre mosse. Se non ti sei mai chiesto quando è veloce il tuo shop, Google ha pensato a PageSpeed Insights, uno strumento utile per valutarne le prestazioni. Ogni secondo di attesa è un rischio per le tue vendite!
2. Non sei posizionato sul motore di ricerca
Parliamo di SEO. I tuoi contenuti, sia di prodotto che del blog, sono visibili agli occhi di Google? Se un utente cerca il tuo business o i tuoi prodotti, ti trova? In caso di risposta positiva, in che pagina si trovano? Se il tuo negozio è posizionato in alto nella SERP le probabilità di click aumenteranno e con esse le possibilità di vendita. Se invece sul web non ti fai trovare… c’è un problema da risolvere!
3. Acquistare risulta difficile
Cerco, trovo, inserisco nel carrello, pago. Come in un supermercato! Se il visitatore ha difficoltà a capire come muoversi per concludere il suo ordine lascerà i prodotti sullo scaffale - pardon, nel carrello digitale - e abbandonerà il tuo e-commerce, evitandolo anche le volte successive vista l’esperienza precedente. Analizzando la user experience con strumenti appositi scoprirai eventuali passaggi difficoltosi per l’utente.
4. I prodotti non sono accattivanti
Sul web gli articoli non si possono toccare con mano. È perciò necessario utilizzare contenuti di qualità per attirare l’attenzione e convincere l’utente che quello che sta vedendo è ciò che fa per lui. Foto chiare e descrizioni esaurienti e curate lo convinceranno e lo porteranno all’acquisto.
5. Lo shop manca di credibilità
Non devono sorgere dubbi. Anche se la gente è abituata ad acquistare online accade che questi si fermino a osservare chi sei. Da dove vengono spediti i prodotti, la presenza di contatti telefonici e non, le forme di pagamento accettate e le recensioni degli altri utenti. Gli acquirenti saranno tranquillizzati e, magari, faranno quell’ultimo passo che prima erano in dubbio di fare.
Ci sarebbe un sesto punto, che in realtà punto non è ma è un qualcosa di più generale: non basta essere online. La frase che fa più male. Sì, hai letto bene: non è sufficiente lanciare un e-commerce e sperare che venda da solo. Fai strategie di marketing? I tuoi pacchi partono in tempo e sono preparati in maniera corretta? È presente un servizio di assistenza? Sono veramente tante le domande ma sta di fatto che un servizio mal svolto non aiuta.
Se il tuo e-commerce non performa come vorresti chiedici informazioni: confrontiamoci e cerchiamo di capire perché il tuo e-commerce non vende, per trovare le soluzioni del caso con interventi mirati e personalizzati.